业务拆解
能够梳理用户流程、字段口径、接口入参 / 出参、状态流转和异常规则，将模糊诉求转化为清晰方案。
Personal Profile
个人介绍
教育背景：浙江万里学院｜本科｜计算机科学与技术｜2022.09 - 2026.06。具备一定前后端、数据库、接口和系统设计理解能力，能够从用户场景、业务流程、系统链路和落地边界出发推进产品工作。
产品交付
熟悉 PRD、流程图、原型图、接口字段说明、测试验收标准、竞品分析和项目汇报材料。
AI 工作流 / Vibe Working
理解 Prompt、RAG、上下文补全、意图识别、知识召回、Token 成本，并使用 AI 辅助分析和表达。
Work Experience
工作经历
2025.11 - 2026.05
产品专员 / 产品助理
浙江舜趣科技有限公司
参与电商 AI 智能客服产品、订单备注自动化和商品工具相关需求推进，支持需求分析、版本迭代、评审对齐、测试验收和项目协同。
- 围绕 AI 自动回复、知识库调用、订单备注、转人工兜底、账号状态同步、点数计费等核心场景输出需求方案，协助推动功能评审和开发落地。
- 梳理业务流程、字段口径、接口入参 / 出参、状态流转和异常规则，将业务诉求转化为 PRD、原型、接口对接说明和验收标准。
- 参与 AI 回复链路分析，围绕意图识别、上下文拼接、知识召回、提示词约束、固定回复直出、置信度过滤等能力进行方案讨论。
- 参与 AI 成本测算与点数计费方案分析，结合 Token、知识检索消耗、OCR / API 动态查询和多店铺使用场景拆解成本构成。
- 参与商品上货、商品搬家、批量修改、商品检测提质和闲管家竞品调研，并使用云效跟进版本节奏、项目进度和问题闭环。
Selected Projects
AI 智能电商客服系统
AI 产品 / 电商 SaaS / 智能客服｜项目角色：产品助理｜2025.11 - 2026.05。
重点项目
从 AI 回复到订单备注、人工兜底和成本控制
面向电商商家客服接待场景，参与 AI 智能客服系统的产品分析与功能设计，覆盖消息接待、知识库调用、AI 回复生成、人工审核、订单备注、转人工兜底、点数计费和插件端协同。
链路梳理
梳理买家发消息、插件接收、服务端处理、知识检索、AI 生成回复、人工确认 / 自动发送的完整链路和职责边界。
订单备注
将手机号、地址、颜色、规格等信息收集拆解为字段收集、格式校验、用户确认、备注写入和异常转人工规则。
AI 效果
围绕短词消息、上下文缺失、知识召回不准、官方提示误识别、状态不同步等问题补充规则过滤和人工兜底方案。
成本计费
从 Token、Embedding 检索、回复生成、OCR / API 动态查询等维度梳理成本，辅助形成点数消耗统计思路。
More Projects
其他项目经历
补充展示电商商品工具、平台任务、独立系统设计和产品技术结合能力。
电商产品｜2025.12 - 2026.05
多平台商品上货 / 商品搬家项目
参与商品搬家、商品上货、批量修改和平台规则适配，梳理抖音、淘宝、拼多多、京东、快手、1688 在价格、规格、类目、主图、SKU 与商品状态上的差异，并转化为字段映射、检测逻辑和用户提示方案。
独立项目｜2025.11 - 2026.02
智慧景区综合管理与辅助决策系统
独立完成游客端与管理端的需求分析、功能设计与系统实现，覆盖景区信息管理、景点管理、导览图点位、评论评分、热力展示、推荐排序和路线规划，构建“后台配置—前台展示—游客反馈—管理决策”的业务闭环。
Professional Skills
专业技能
产品能力
需求分析、竞品调研、PRD 撰写、原型设计、流程梳理、测试验收、版本推进、跨部门沟通。
AI 相关
提示词优化、上下文改写测试、知识库/RAG 场景理解、AI 回复效果验证、能力边界分析、AI 辅助工作流。
电商场景
平台接入、商品上货、商品属性、价格字段、SKU 映射、商品检测、发品提质。
工具
Axure、Figma、墨刀、XMind、Excel、PPT、Word、云效、TAPD、语雀，以及 AI 辅助分析、整理和表达。
Contact
留言与联系
如果你正在寻找 AI 智能客服、电商产品工具或 AI 产品落地方向的产品同学，可以直接留言，我会尽快回复。
电话
13306286817
作品链接已在项目卡片中提供