AI 业务落地
熟悉将 AI 能力应用到真实客服场景，关注上下文理解、知识库/RAG、回复质量和能力边界。
Personal Profile
个人介绍
具备电商产品与 AI 产品相关实习经验，参与过 AI 智能客服、多平台接入、商品上货、商品检测与提质等方向的需求推进。
电商产品理解
参与商品上货、平台接入、价格体系、商品提质和接口调研，理解电商工具链路。
产品执行能力
能够完成需求梳理、文档输出、原型设计、测试验收、问题分析和跨部门沟通。
Internship Experience
实习经历
20XX.XX - 至今
产品实习生
XX 公司
参与电商 AI 产品与商品工具相关需求推进，支持版本迭代、需求评审、测试验收和项目协同。
- 参与 AI 智能客服多版本需求推进，围绕多平台接入、转接号、上下文改写、备注能力、点数计费、售后 API 等模块输出需求文档、流程图和原型图。
- 跟进淘宝、拼多多、抖音等平台的功能接入、联调、验收和上线，整理平台在回复链路、转接流程和接口限制上的差异。
- 基于真实聊天记录、多店铺账号和知识库环境，验证 AI 在上下文理解、提示词改写、知识卡召回、回复速度等场景下的效果。
- 参与 AI 客服成本与商业化方案设计，梳理 token、点数、知识库同步和标注池重生成等成本关系。
- 持续维护云效、TAPD、甘特图、SOP、培训材料等项目资料，支持需求管理和团队协作。
Selected Projects
AI 智能客服多平台迭代项目
主线项目单独展开，重点说明真实职责、推进动作和结果沉淀。
重点项目
从客服回复链路到商业化成本的完整迭代
围绕电商场景下的 AI 智能客服开展多版本迭代，重点覆盖多平台接入、客服回复链路、上下文改写、知识库/RAG、售后 API、点数计费、成本测算和版本上线。
项目背景
多平台店铺客服回复流程差异大，人工处理成本高，AI 回复需要兼顾准确率、上下文连续性、知识召回和平台规则。
我的职责
参与需求梳理、PRD 输出、流程图/原型设计、测试验收、问题跟进、竞品调研和成本方案拆解。
关键推进
梳理淘宝、拼多多、抖音等平台在转接、回复链路、接口限制和异常场景上的差异，推动联调与修复。
项目结果
沉淀平台差异、能力边界、测试问题、计费点数和成本测算材料，降低后续需求沟通和开发理解成本。
More Projects
其他项目经历
补充展示电商商品工具、平台任务和竞品分析能力。
电商工具
电商商品上货与抖音官方任务项目
参与价格体系、尺码表、水洗标、白底图、商品主图/规格信息、发品提质等需求分析、原型设计、接口调研和上线准备。
Professional Skills
专业技能
产品能力
需求分析、竞品调研、PRD 撰写、原型设计、流程梳理、测试验收、版本推进、跨部门沟通。
AI 相关
提示词优化、上下文改写测试、知识库/RAG 场景理解、AI 回复效果验证、能力边界分析。
电商场景
平台接入、商品上货、商品属性、价格字段、SKU 映射、商品检测、发品提质。
工具
Axure、Figma、墨刀、XMind、Excel、PPT、Word、云效、TAPD、语雀。
Contact
留言与联系
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电话
13306286817
作品链接已在项目卡片中提供